En nuestra tienda, cada producto es elaborado con dedicación y detalle, utilizando materiales naturales como soga de ALGODÓN y YUTE. Valoramos profundamente el trabajo artesanal y la satisfacción de nuestros clientes, por eso contamos con una política de devoluciones transparente y específica para compras dentro de la República Argentina.
Sí, aceptamos devoluciones únicamente en caso de productos defectuosos o dañados. Todos nuestros artículos son inspeccionados antes de ser enviados, pero si llegara a presentarse un inconveniente, te pedimos que nos contactes dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.
Roturas visibles o daños estructurales que impidan su uso
Manchas o marcas significativas no propias del proceso artesanal
Productos recibidos que no coinciden con lo que fue comprado (modelo, tamaño o color)
No se consideran defectos las pequeñas variaciones en forma, medida o color, ya que todos nuestros productos están hechos a mano y pueden presentar diferencias mínimas como parte de su proceso de fabricación artesanal.
Enviá un mail a nuestro correo de atención al cliente detallando:
Número de pedido
Descripción del problema
Fotos del producto dañado
Una vez evaluado el caso, te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con las instrucciones para la devolución.
Si se aprueba la devolución, podrás elegir entre:
Recibir un nuevo producto (sujeto a stock disponible)
Obtener un reembolso total o parcial del valor abonado
Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto.
El producto debe estar sin uso, en su estado original y con su embalaje completo.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el error haya sido nuestro o el producto llegue con un defecto grave.
